Instaurer les conditions de la santé au travail et de l’engagement

Thématiques d'intervention : ‍

Engagement : Réaliser un état des lieux Sens & Engagement. Évaluer les perceptions des collaborateurs (mesure de l’engagement, enquêtes d’opinion des salariés), concevoir des dispositifs de mobilisation interne. Réaliser le design de l’expérience collaborateurs. Faciliter la mise en place de la logique de symétrie des attentions.
Audit des RPS : Analyser les conditions de travail (diagnostic RPS, audit de climatsocial…), réaliser des enquêtes harcèlement. Élaborer des plans d’actions de prévention des risques. Concevoir et/ou mettre à jourle DUERP.
Coaching d’équipe : Accompagner les situations sensibles, gestion des crises.
Formation/sensibilisation : Former les managers et dirigeants à la détection et prévention des RPS, du harcèlement moral et sexuel, de la discrimination et du sexisme.
Incivilités : Concevoir des dispositifs de prévention, former les collaborateurs exposés à la gestion des incivilités.

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Références

Mission réalisées

Diagnostic Sens & Engagement et design de l’expérience collaborateurs pour un groupe mutualiste du secteur de l’assurance

Besoin :
Comprendre la baisse d’engagement mesurée dans le baromètre interne, objectiver les attentes des collaborateurs optimiser l'expérience collaborateurs.

Réponse :
Réalisation d’un état des lieux qualitatif et quantitatif : analyse des enquêtes internes, entretiens et ateliers collectifs. Identification des irritants majeurs et des leviers d’engagement.
Conception d’un modèle d’expérience collaborateurs intégrant la logique de symétrie des attentions.
Accompagnement du déploiement et appropriation par la ligne managériale.

Diagnostic RPS, enquête harcèlement et mise à jour du DUERP pour un établissement public national

Besoin :
Faire suite à plusieurs alertes internes et sécuriser l’employeur sur ses obligations en matière de santé au travail.

‍Réponse :
Réalisation d’un audit complet : analyse documentaire, entretiens individuels, groupes d’expression et questionnaire anonyme.
Conduite d’une enquête interne sur des situations de harcèlement signalées.
Cartographie des facteurs de risques et priorisation des situations critiques.
Co-construction d’un plan d’actions de prévention primaire, secondaire et tertiaire.
Mise à jour du DUERP et accompagnement du CSE et de la direction dans son appropriation.

Accompagnement d’une équipe de direction suite à une crise relationnelle majeure dans une banque de réseau

Besoin :
Sortir d’une situation de conflit ouvert ayant entraîné désorganisation, perte de performance et arrêts maladie.

‍Réponse :
Entretiens individuels de régulation avec l’ensemble de l’équipe.
Médiation collective et sécurisation du cadre de travail.
Coaching de l’équipe de direction : clarification des rôles, règles de fonctionnement et modes de décision.
Mises en situation et travail sur les comportements managériaux.
Suivi dans la durée pour consolider les nouvelles pratiques et prévenir les rechutes.

Formation & prévention des incivilités

Besoin :
Outiller les managers et les collaborateurs exposés au public face à la montée des tensions et sécuriser les pratiques.

‍Réponse :
Formation des managers à la détection des signaux faibles et à la conduite d’entretiens sensibles.
Conception d’un module spécifique de gestion des incivilités : techniques de désescalade, posture professionnelle, protection de soi.
Mises en situation filmées et débriefings opérationnels.
Remise d’outils directement utilisables : fiches réflexes, procédures d’alerte et rituels de régulation d’équipe.